ソリューションの意味とは?使い方をビジネス/営業用に紹介!英語も!ソリューションという単語を授業で習ったことはないでしょうか？その意味や使い方を未だに覚えていますか？ビジネスシーンや営業シーンでの使い方を紹介していきます。英語を勉強しているのならば知っていて損はないでしょう！！
ソリューションの意味
まず最初にソリューションとはどのような意味なのか詳しく説明していきますね！！
「ソリューション」とは英語で「solution」という綴りになります。
英語の綴りからも分かるようにこの言葉は名詞になり、その意味は「解明」「解決」「溶解」「溶液」と様々です。
今回は「解明」「解決」の方の意味のソリューションについて説明していきますね。
元々は「問題を解く」という意味の「solve」という動詞からきたものです。
しかし現代社会で使われるソリューションとは「ITソリューション」「ビジネスソリューション」といったIT業界及びビジネス社会において「問題を解決する」「具体的な解決策を提案する」という意味で使われる場合が一般的になっています。
IT業界でのソリューション
IT業界で使われるソリューションとは企業が直面している問題の中で「IT」または「システム」に関わる問題をどう解決に導くかという過程を指す言葉になります。
一般的にハードウェア、ソフトウェアおよび人材などのツールを使って問題を解決していきます。
ITソリューションで解決できる問題は「業務の効率化」「顧客満足の増進」「社員満足度の向上」と言ったものが主です。
ITを使って解決できるものが主となり、この一連の活動を「システムインテグレーション」と呼びます。
ビジネスシーンでのソリューション
ビジネスシーンでのソリューションは企業が掲げた課題や要求を総括的に解決していくことです。
専門家を呼び深い知識を使って組織が一丸となって取り組む、所謂「企業イノベーション」と言っても過言ではありません。
ビジネスソリューションでは「売上向上」「コスト削減」「人材育成」「組織改革」という課題に取り組み、企業の躍進が目標になります。
因みにビジネスソリューションを解決する方法を「業務ソリューション」と呼びます。
ソリューションと営業
それではそんなソリューションと営業の関係についても調べてみます！！
「ソリューション営業」とは従来、顧客が抱える問題、企業から要求された案件のみに取り組む「受動的」なものでした。
しかし人口の縮小、個人主義の拡張、価格の安い海外市場への顧客流出という状況が生まれている昨今では、受動的な対応で利益を生むのは困難です。
現在では「提案型」といわれるソリューション営業が増えてきています。
顧客が抱える問題を知り、更にこれから起こりうる課題をいくつか考えながら「自ら需要を作り上げていく」というのが提案型ソリューション営業となります。
ソリューションの使い方
ソリューションが問題解決という意味で使われていることが分かったところでその使い方を紹介します。
因みに日本語の一種として使う時のこの言葉はビジネスシーンで使われることが多く、日常会話ではあまり使いどころがないでしょう。
「ソリューションを提案する前に、会社の問題点について調査する必要がある」
「弊社ではお客様の様々なお悩みに合わせたソリューションを提供します」
「データベースの整理はITソリューションの軸とも言えます」
ソリューションとはあらゆる方向から問題を解決するための効果的な手段を探し、効果的に取り組む姿勢全てを指す言葉になります。
そして、多くの企業が求めているサービスの一つでもあるのです。
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